2025 marque un tournant historique pour les consommateurs français. Le nouveau règlement européen sur la sécurité des produits (RSGP) et la loi française d’adaptation transforment radicalement vos droits.
Marketplaces comme Amazon désormais responsables des produits dangereux, indice de durabilité obligatoire sur l’électroménager, virements instantanés gratuits, sanctions DGCCRF multipliées par 1,5, médiation obligatoire avant tribunal… Ces changements concrets répondent aux problèmes que vous rencontrez au quotidien.
Ce guide complet vous explique les 7 nouvelles protections de 2025 et vous fournit 15 modèles de lettres de réclamation prêts à l’emploi pour faire valoir vos droits immédiatement : produit dangereux sur marketplace, indice de durabilité trompeur, colis non reçu, abonnement impossible à résilier, retard de livraison, pratique commerciale déloyale…
Conservez ce guide : il deviendra votre meilleur allié face aux entreprises !