peut s’avérer nécessaire : changement de fournisseur, facturation erronée, résiliation de contrat ou difficulté financière.
Une lettre de demande d’arrêt de prélèvements automatiques claire et bien argumentée facilite les démarches
et protège vos droits. Ce guide complet vous propose des modèles prêts à l’emploi, des conseils pratiques, les erreurs à éviter,
des informations sur les démarches bancaires et des recours possibles.
Stop prélèvements automatiques : modèle de lettre
Quand et pourquoi demander l’arrêt d’un prélèvement automatique ?
- Vous avez résilié le contrat mais les prélèvements continuent.
- Le montant prélevé est erroné ou supérieur au contrat signé.
- Vous ne reconnaissez pas le prélèvement (fraude ou erreur).
- Vous souhaitez changer de mode de paiement (virement, carte).
- Vous faites face à une difficulté financière temporaire.
Agir rapidement est important : conservez les preuves (contrat, factures, échanges) et envoyez la demande par écrit (email + recommandé si possible).
Structure recommandée de la lettre
Pour être efficace, votre lettre doit rester courte, précise et factuelle :
- Coordonnées complètes (nom, adresse, numéro client).
- Objet explicite : « Demande d’arrêt de prélèvements automatiques ».
- Référence du contrat et dates des prélèvements contestés.
- Motif clair de la demande (résiliation, erreur, opposition).
- Demande d’accusé de réception et délai souhaité pour l’arrêt.
- Signature et date.
Modèles de lettres (encadrés lisibles)
Modèle 1 — Arrêt de prélèvement suite à résiliation
Objet : Demande d’arrêt des prélèvements automatiques – contrat n° [numéro]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe avoir résilié mon contrat n°[numéro] en date du [date de résiliation]. Malgré cette résiliation, des prélèvements ont continué d’être effectués sur mon compte bancaire (dates : [dates]).
Je vous prie de bien vouloir cesser immédiatement tout prélèvement au titre de ce contrat et de me confirmer par écrit l’arrêt effectif des prélèvements ainsi que le remboursement des sommes indûment prélevées.
Je vous remercie de votre diligence et vous adresse mes salutations distinguées.
[Nom, prénom] — [Coordonnées]
Modèle 2 — Opposition pour prélèvement non reconnu
Objet : Opposition et demande d’arrêt de prélèvements non autorisés
Madame, Monsieur,
Je constate sur mon relevé bancaire un prélèvement de [montant] effectué le [date] au profit de [nom du bénéficiaire], référence [référence]. Je n’ai jamais autorisé ce prélèvement et vous demande de le bloquer et d’effectuer la procédure de remboursement.
Je vous prie également de procéder à l’arrêt des prélèvements et de m’indiquer les démarches à suivre pour contester cette opération.
Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer mes salutations distinguées.
[Nom, coordonnées]
Modèle 3 — Demande d’échelonnement + arrêt futur des prélèvements
Objet : Demande d’échelonnement et arrêt des prélèvements ultérieurs
Madame, Monsieur,
Je rencontre actuellement des difficultés financières et je sollicite un échelonnement du montant de [montant] prélevé le [date]. Je demande par ailleurs l’arrêt des prélèvements automatiques à compter de la date de remboursement final.
Merci de me confirmer par écrit le plan d’échelonnement proposé et l’arrêt des prélèvements automatiques.
[Nom, coordonnées]
Conseils pratiques avant d’envoyer votre demande
- Vérifiez le contrat : repérez la clause relative aux prélèvements et aux conditions de résiliation.
- Joignez des preuves : copie du contrat, relevés bancaires, échanges avec le service client.
- Contactez le service client par téléphone avant l’envoi pour tenter une solution rapide puis formalisez par écrit.
- Envoyez en recommandé avec accusé de réception si le prélèvement est important ou si le fournisseur ne répond pas.
- Bloquez ou refusez un prélèvement seulement après avis bancaire si le prélèvement est manifestement frauduleux — attention aux conséquences.
Procédure bancaire : opposer un prélèvement et délais
Si le prélèvement est non autorisé, vous pouvez demander à votre banque une opposition (démarche à réaliser rapidement). Pour un prélèvement autorisé mais contesté (erreur, résiliation non prise en compte), la banque peut engager une procédure de remboursement sous réserve des justificatifs.
Les délais varient : une contestation pour prélèvement non autorisé peut aboutir sous quelques jours à quelques semaines. Conservez tous les échanges et numéros de dossiers.
Que faire si le fournisseur refuse ou ne répond pas ? (section trafic & valeur ajoutée)
Quand le fournisseur reste sourd à votre demande, plusieurs actions peuvent générer du trafic utile vers votre article (et aider les lecteurs) :
- Recours au médiateur : chaque secteur (énergie, télécoms, banque) dispose d’un médiateur indépendant. Le recours est gratuit et souvent efficace.
- Faire intervenir une association de consommateurs (ex. UFC-Que Choisir) : elles peuvent vous conseiller ou agir en votre nom.
- Contester via la banque en déposant une réclamation formelle et en demandant le remboursement des opérations non autorisées.
- Action collective / pétition : si le problème touche plusieurs clients, une pétition peut attirer l’attention — outil puissant pour les médias locaux.
Cette section génère du trafic car elle répond à des requêtes fréquentes : « médiateur prélèvement », « contester prélèvement banque », « que faire prélèvement non autorisé ».
Erreurs à éviter
- Ne pas indiquer le numéro client ou la référence de la facture.
- Envoyer une lettre agressive — privilégiez un ton factuel et documenté.
- Oublier de garder une copie de la demande et des justificatifs.
- Bloquer systématiquement le prélèvement sans avertir la banque si le montant est légitime — cela peut engendrer des frais.
Quelques chiffres et constats (estimation)
De nombreux clients contournent les difficultés via la contestation de prélèvements : d’après des enquêtes sectorielles et observations consommateurs,
une part significative des réclamations concerne les abonnements télécoms et les erreurs de facturation. Agir rapidement et de manière documentée augmente les chances de succès.
FAQ – questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour faire cesser un prélèvement ?
Après réception de votre demande écrite, le fournisseur doit arrêter les futurs prélèvements ; selon les cas, la banque peut aussi bloquer un prélèvement en cours. Prévoyez 7 à 30 jours selon la situation.
Puis-je contester un prélèvement déjà effectué ?
Oui : si le prélèvement est non autorisé ou erroné, votre banque peut tenter d’obtenir un remboursement. Fournissez les justificatifs (contrat, résiliation).
Dois-je arrêter le prélèvement ou résilier le contrat ?
Idéalement, faites les deux : résiliation du contrat auprès du fournisseur + demande formelle d’arrêt des prélèvements. Informez toujours votre banque des actions entreprises.
Ressources et liens utiles
Pour d’autres modèles et démarches connexes, consultez nos ressources :
- Lettre de relance / réclamation
- Modèle de lettre-pétition
- Messages et lettres de remerciement
- Informations et aides (France Travail)
Conclusion
Faire la demande d’arrêt d’un prélèvement automatique est souvent simple si l’on suit une méthode : documenter son dossier, contacter le fournisseur, formaliser la demande par écrit et, si nécessaire, faire appel à la banque ou au médiateur.
Utilisez les modèles ci-dessus comme base et adaptez-les à votre cas personnel.
Pour aller plus loin, retrouvez nos modèles de réclamation et nos ressources pratiques — par exemple lettre de relance / réclamation, lettre-pétition si l’action est collective, et messages de remerciement pour conclure positivement un arrangement.
