Modèle de Lettre de Relance de réclamation


Modèles gratuits de Lettres de Relance et exemples de courriers de réclamation ou de demande de remboursement. Modèle de lettre gratuite pouvant être envoyé par voie postale ou par message email.


Réclamer -Relancer - Se faire rembourser - Résilier - Demander un document
Réclamer – Relancer – Se faire rembourser
Résilier – Demander un document – Être payé

Faire une réclamation et relancer une demande sans réponse :

  1. Lettre type gratuite de réclamation
  2. Exemple gratuit de lettre de relance courrier sans réponse
  3. Modèle de lettre de relance demande de document
  4. Lettre type de relance administrative
  5. Exemple de réponse a une relance de paiement
  6. Idées gratuites lettres sans réponse de votre part
  7. Exemple gratuit lettre de relance remboursement

Modèle de Lettre de Relance de réclamation type gratuite

Société Lieu et date

Adressé au directeur
de la société
Indiqué l’adresse de la société

Monsieur le Directeur, Madame La Responsable

Ma lettre du… (date), restée sans réponse à ce jour, m’autorise à vous renouveler ma demande… (rappelez l’objet de la réclamation).

Dans l’attente de vous lire et en espérant que vous donnerez les suites qui s’imposent à cette juste réclamation, je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, l’assurance de mes sentiments distingués.

Signature

⇒ Trouver un modèle de courrier pour faire valoir ses droits à la retraite et d’autres modèles de documents retraites utiles. 

Exemple gratuit de lettre de relance courrier sans réponse

Modèle de courrier à un responsable d’une institution suite à des lettres restées sans réponse et sans accusé de réception.

Madame la Directrice,

J’ai l’honneur de vous écrire afin de vous manifester mon étonnement.

Dernièrement je vous ai envoyé plusieurs que lettres de relance, courriers transmis par la voie hiérarchique comme le prévoit le protocole.

Ces courriers sont restés sans réponse.

La première de ces lettres date du 1er juillet 2034, il y a 6 mois et demi donc, un délai que l’on peut estimer suffisant pour que l’administration délivre une réponse ou, à tout le moins, un accusé de réception.

Pourquoi ce silence de votre administration?

L’honnête citoyen que je suis, Madame la Responsable, n’est-il pas en droit de recevoir une réponse dans un délai raisonnable ?

Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie madame la Directrice, de bien vouloir accepter mes respectueuses salutations.

Nom et Prénom de l’auteur du courrier de relance.

⇒ Idée de lettre de colère pour exprimer son mécontentement ou un désaccord.

Modèle de lettre de relance demande de document

Ce courrier de demande de document peut aussi faire officie de message mail de relance – courrier de relance électronique via une boite e-mail –

Madame, Monsieur

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez pu prendre connaissance de mon précédent e-mail.

En effet, en date du 1 juillet 2025, je vous avais fait la demande de bien vouloir me faire parvenir les documents administratifs (factures, devis, attestation dossier) nécessaires à la constitution de mon dossier.

Cette demande de document est restée sans réponse de votre part. Peut-être n’avez-vous pas reçu mon message ?

Dans l’attente, je me permets de vous adresser cette lettre de relance de demande du document cité ci-dessus.

Vous remerciant, par avance, pour l’attention que vous voudrez bien porter à ma demande de document, je vous prie d’accepter mes sincères salutations.

Nom et Prénom de l’auteur du courrier de demande de documents.

Modèle lettre type de relance administrative toutes institutions ou établissements

Une lettre gratuite à envoyer à une administration (Trésor Public, Mairie, Région, Département, CAF, organisme de retraite, …) ou une entreprise privée (opérateur téléphonique, internet, abonnement, assurance) suite à la non-prise en compte par cette dernière d’une premier demande.

Nom de l’auteur du courrier                                                                 Lieu et date

Adresse

Institution et adresse du destinataire

Numéro de contrat ou référence client

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin de connaître l’état d’avancement de mon dossier.

En effet, je vous ai envoyé un courrier en date du 1 juillet 2030 et je n’ai, à ce jour, toujours pas obtenu de réponse de votre part.

Je vous prie donc de faire le nécessaire afin de pouvoir me répondre / me rembourser / résoudre ce problème.

Sans réponse de votre part à cette de de relance à l’amiable, je serais dans l’obligation de me rapprocher d’une association de défense des consommateurs et d’engager une procédure judiciaire pour faire valoir mes droits définis par la Loi Française.

Vous remerciant, par avance, pour votre coopération,  je vous prie d’accepter Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Signature de l’auteur du courrier de relance à l’amiable

Exemple de réponse a une relance de paiement

Nous vous proposons ici un de courrier pour répondre à une relance de paiement d’un opérateur téléphonique. A vous d’adapter ce courrier de réponse à une relance de paiement à votre situation personnelle (fournisseur internet, abonnement, résiliation non-prise à compte, …)

Suite à un avis de contentieux

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à la réception d’un deuxième Avis de Contentieux que je viens de recevoir.

Vous me réclamez la somme de 144 euros à payer au profit de SFR pour cause de Pénalités de Frais de résiliation.

Comme j’ai pu l’expliquer, par téléphone, à un professionnel de votre société, je ne dois pas cette somme à SFR.

J’ai demandé la résiliation de mon forfait à SFR par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée le 25 novembre 2021.

Ma demande de résiliation répond aux conditions prévues par l’article L121-84 du Code de la consommation.

Loi et le Code de la consommation

Comme le prévoit l’article L121-84 du Code de la consommation:
« Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d’un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l’information selon laquelle ce dernier peut, tant qu’il n’a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification. »
Ainsi, j’ai invoqué mon droit à résilier mon contrat (dans le délais prévu), sans que je sois soumis à de quelconques pénalités.

J’ai eu, dans un second temps, les services de SFR qui m’ont indiqué que les frais de procédure de résiliation d’un montant de 144  euros demandés étaient une erreur et qu’ils clôturaient mon dossier sans frais.

Je vous prie donc de bien vouloir vous renseigner auprès du service de SFR (Référence de mon contrat: 1111111) afin de clarifier la situation.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information

Cordialement

Signature de l’auteur du courrier de réponse à une relance de paiement.

⇒ Exemple gratuit de lettre de demande d’un prêt à un particulier ou à son employeur.

Idée lettre sans réponse de votre part – Phrases types pour relance

Modèles de phrases types pour un courrier « sans relance de votre part ». Il ne vous reste plus qu’à adapter ces exemples de courriers de rappel gratuits pour qu’ils conviennent à votre besoin: facture impayée, demande de paiement, demande de documents, attente de réponse, etc …

Lettre de relance et de rappel pour facture impayée

Chère cliente, cher client

Nous aimerions attirer votre attention sur notre facture du … dont l’échéance était le 1er juillet 2021.

Il s’agit sans nul doute d’un simple oubli de votre part.

Si le règlement de la facture en question a été effectué entre-temps, nous vos prions de ne pas tenir compte de cette lettre et de bien vouloir accepter nos sincères excuses.

Sans réponse de votre part sous quinzaine, une majoration de facture sera appliquée.

Dans l’attente de votre règlement, nous vous prions de bien vouloir accepter nos respectueuses salutations.

Courrier type demande de paiement

Cher client

Notre facture envoyée le 1er juillet 2021 reste à ce jour impayée.

Peut-être s’agit-il d’un simple oubli de votre part?

Nous vous saurions gré de régler la facture dans les plus brefs délais.

Sans réponse de votre part avant le 15 juillet 2021, nous serons dans l’obligation de majoré le montant de cette facture.

Veuillez donc effectuer le paiement sans tarder.

Vous remerciant pour votre compréhension, nous vous prions d’accepter nos salutations distinguées.

Lettre de rappel et mise en demeure

Cher client – Chère cliente

Notre courrier de rappel du 25 janvier 2021 est malheureusement resté sans réponse de votre part.  facture numéro ……………… à réglé

Bien que nous ayons à plusieurs reprises attiré votre attention sur le non-paiement de la facture de votre dernière commande, nous n’avons encore reçu aucune réponse de votre part.

En cas de non réponse de votre part, nous nous verrons obligés de transmettre le dossier à notre service contentieux.

Merci donc de répondre à ce courrier et de procéder au règlement de votre facture impayée avance une mise en demeure qui engendrait des frais supplémentaires.

Cordialement.

Le comptable de la société ….

⇒ Pour bien conclure vos courriers et lettres inspirez vous de nos modèles de formules de politesse pour lettre administrative ou personnelle et adaptées à tous vos documents professionnels ou personnels.

Lettre de relance de demande de remboursement

Vous avez acheté un produit sur internet et cet achat ne vous donne par entière satisfaction (ne fonctionne pas, ne correspond pas à la description, changement d’avis, …)? Pas de problème ! la Loi française prévoit un droit de rétractation. Envoyer ce courrier gratuit de demande de remboursement au vendeur ou commerçant; Ce courrier de demande de remboursement et à adapter à votre de votre situation.

⇒ Demande de remboursement à envoyer par lettre recommandée avec accusé ou avis de réception
Monsieur , Monsieur

Par courrier en date du 17 mars 2021 – date de renvoi de la commande –, je vous ai retourné l’article a acheté sur votre site internet le 10 mars 2021.

Comment la Loi m’en offre la possibilité, j’ai exercé mon droit de rétractation conformément aux dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la consommation.

À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé. Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement.

Dans un tel contexte, je vous mets en demeure de me rembourser la somme de  100 euros correspondant au montant de mon achat.

Je vous prie donc de procéder à mon remboursement dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter du 17 mars 2021 – indiquer la date de renvoi de la commande ou de l’article acheté -.

Comme le stipule la Loi de la Consommation, passé ce délai, la somme due sera productive d’intérêts au taux légal en vigueur.

Comptant sur votre professionnalisme et votre respect de votre clientèle, je vous prie d’accepter mes salutations commerciales.

Identité et Signature de la personne qui fait une demande de remboursement

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⇒ Après ces modèles de textes de réclamation voici des exemples gratuits de lettre de pétition et une idée de lettre pour demander le divorce à son mari ou son épouse.

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