Lettre de Réclamation Linky (Compteur refusé/problème)
Plus de 35 millions de compteurs Linky ont été installés en France depuis 2015, mais le déploiement soulève encore des contestations légitimes. En tant qu’Assistant Socio-Éducatif avec 20 ans d’expérience dans l’aide aux démarches administratives et la défense des droits des usagers, je vous guide pour rédiger des courriers percutants qui seront pris au sérieux par Enedis et votre fournisseur d’électricité.
Linky : De quoi parle-t-on exactement ?
Linky est le nouveau compteur électrique communicant déployé par Enedis (ex-ERDF) sur l’ensemble du territoire français. Contrairement aux anciens compteurs électromécaniques ou électroniques, Linky transmet automatiquement vos données de consommation à distance, sans intervention d’un technicien.
Les caractéristiques du compteur Linky
- Télé-relevé automatique : Vos index de consommation sont transmis quotidiennement à Enedis via le réseau CPL (Courant Porteur en Ligne)
- Gestion à distance : Possibilité de modifier la puissance souscrite, effectuer une mise en service ou une coupure sans déplacement de technicien
- Suivi détaillé : Accès à votre consommation en temps réel via votre espace client (si vous activez l’option)
- Facturation réelle : Fin des estimations, facturation basée sur la consommation réelle
Pourquoi certains usagers refusent-ils Linky ?
Les raisons de refus ou de contestation sont multiples et légitimes :
- Inquiétudes sanitaires : Craintes liées aux ondes électromagnétiques émises par le compteur et le CPL, notamment pour les personnes électrosensibles
- Protection des données personnelles : Collecte et transmission détaillée des habitudes de consommation, risque de piratage ou d’utilisation commerciale des données
- Problèmes techniques constatés : Dysfonctionnements, coupures intempestives, incompatibilité avec certains appareils électriques
- Hausses de factures inexpliquées : Nombreux témoignages de consommations anormalement élevées après installation
- Refus du principe : Opposition philosophique à la société de surveillance et au déploiement imposé sans consultation
- Respect de la propriété privée : Le compteur est considéré par certains comme faisant partie du domicile, d’où le droit de refuser l’accès
Bon à savoir : Juridiquement, le compteur appartient à Enedis, mais son emplacement (cave, garage, façade) fait partie de votre propriété privée. Vous avez donc le droit de refuser l’accès aux techniciens, même si Enedis conteste ce droit.
Modèle 1 : Lettre de refus d’installation du compteur Linky
Utilisez ce modèle pour refuser l’installation initiale de Linky. Cette lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception à Enedis AVANT le passage des techniciens (dès réception du courrier annonçant l’installation).
Lettre type – Refus installation Linky (opposition préventive)
[Vos Nom et Prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal et Ville]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre adresse e-mail]
Numéro de Point de Livraison (PDL) : [14 chiffres sur votre facture]
Enedis – Agence [Nom de votre ville/région]
[Adresse de l’agence Enedis concernée]
[Code postal et Ville]
[Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Opposition formelle à l’installation du compteur Linky
Réf PDL : [Votre numéro PDL]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon opposition formelle et définitive à l’installation du compteur communicant Linky à mon domicile situé à l’adresse susmentionnée, pour les raisons suivantes :
[Choisir et développer UN ou PLUSIEURS des motifs ci-dessous :]
1. Préoccupations sanitaires : Je suis préoccupé(e) par les ondes électromagnétiques émises par le compteur Linky et le système CPL, dont les effets sur la santé à long terme ne sont pas suffisamment documentés. [Si applicable : Je suis reconnu(e) électrosensible / Je souffre de pathologies aggravées par les champs électromagnétiques].
2. Protection de mes données personnelles : Je refuse que mes données de consommation détaillées soient collectées, stockées et potentiellement exploitées à des fins commerciales sans mon consentement éclairé. Le RGPD me confère le droit de m’opposer à un traitement de données personnelles.
3. Respect de ma propriété privée : Le compteur actuel est situé [dans ma cave/dans mon garage/sur ma façade privée], espace relevant de ma propriété privée. En vertu de l’article 544 du Code civil, je suis en droit de refuser l’accès à ma propriété.
4. Absence de bénéfice réel : L’installation de Linky ne m’apporte aucun avantage tangible et risque au contraire d’entraîner une hausse de ma facture d’électricité, comme de nombreux témoignages le rapportent.
En conséquence, je m’oppose formellement à toute tentative d’installation du compteur Linky à mon domicile. Je n’autoriserai aucun technicien à accéder à mon compteur actuel situé sur ma propriété privée.
Je vous rappelle que selon la décision du Conseil d’État du 29 juillet 2020, un usager peut légitimement s’opposer à l’installation de Linky sur sa propriété. Je vous demande donc de prendre acte de mon refus et de maintenir mon compteur électrique actuel en l’état.
Si vous estimez devoir effectuer des relevés manuels suite à mon opposition, je vous prie de m’en informer par écrit et de préciser les modalités pratiques (fréquence, coût éventuel).
Toute installation effectuée sans mon consentement explicite constituerait une violation de domicile susceptible de poursuites judiciaires.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature manuscrite]
[Nom Prénom]
Copie : [Nom de votre fournisseur d’électricité]
💡 Conseil d’expert : Envoyez également une copie de ce courrier à votre fournisseur d’électricité (EDF, Engie, etc.) pour l’informer de votre opposition. Gardez précieusement l’accusé de réception.
Modèle 2 : Lettre de réclamation pour problèmes techniques après installation Linky
Si Linky a été installé et que vous rencontrez des dysfonctionnements (coupures, appareils défectueux, compteur qui disjoncte), utilisez ce modèle pour exiger une intervention.
Lettre type – Réclamation problèmes techniques Linky
[Vos Nom et Prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal et Ville]
[Votre numéro de téléphone]
N° PDL : [14 chiffres]
N° Client : [Votre numéro client Enedis]
Enedis – Service Réclamations
[Adresse du service réclamations de votre agence]
[Code postal et Ville]
[Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Réclamation pour dysfonctionnements suite à l’installation du compteur Linky
Réf : PDL [numéro] – Installation du [date d’installation]
Madame, Monsieur,
Le compteur Linky a été installé à mon domicile le [date d’installation] par vos services. Depuis cette installation, je rencontre les problèmes techniques suivants :
[Décrire précisément les problèmes rencontrés :]
- Coupures intempestives : Mon compteur disjoncte [X fois par jour/semaine] sans raison apparente, alors que ma consommation n’a pas changé et que mon installation électrique est conforme.
- Dysfonctionnement d’appareils électriques : Depuis l’installation, mes appareils [préciser lesquels : ordinateur, réfrigérateur, box internet, etc.] présentent des anomalies de fonctionnement.
- Relevés de consommation aberrants : Le compteur affiche une consommation de [X kWh] qui ne correspond pas à mon usage réel, soit une différence de [X%] par rapport à mes consommations habituelles.
- Surchauffe du compteur : Le boîtier Linky chauffe anormalement et dégage [une odeur de plastique brûlé / des crépitements].
Ces dysfonctionnements causent des désagréments importants dans ma vie quotidienne et présentent potentiellement un danger pour ma sécurité et celle de mon installation électrique.
En conséquence, je vous demande de :
- Dépêcher un technicien qualifié à mon domicile sous 8 jours pour constater les problèmes et procéder aux vérifications nécessaires
- Procéder au remplacement du compteur Linky défectueux ou, à défaut, à la réinstallation de mon ancien compteur si aucune solution technique n’est trouvée
- Établir un rapport technique détaillé des anomalies constatées et des solutions mises en œuvre
- Prendre en charge les éventuels dommages causés à mes équipements électriques du fait du dysfonctionnement de Linky
Je vous rappelle qu’en vertu de vos obligations de service public, vous devez assurer une distribution d’électricité de qualité et en toute sécurité. Les dysfonctionnements constatés constituent un manquement à ces obligations.
Si aucune suite favorable n’est donnée à cette réclamation dans un délai de 15 jours, je me verrai contraint(e) de saisir le Médiateur national de l’énergie et d’engager les actions judiciaires nécessaires pour faire valoir mes droits.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations.
[Signature manuscrite]
[Nom Prénom]
PJ : Photos des dysfonctionnements / Factures d’électricité comparatives / Attestation de conformité électrique
📸 Conseil pratique : Photographiez ou filmez les problèmes (compteur qui disjoncte, affichage anormal) pour constituer des preuves. Conservez vos anciennes factures pour prouver l’augmentation de consommation.
Modèle 3 : Lettre de contestation de facture suite à surconsommation Linky
Si votre facture a explosé après l’installation de Linky sans changement de vos habitudes, contestez-la avec ce modèle à envoyer à votre fournisseur.
Lettre type – Contestation facture surconsommation Linky
[Vos Nom et Prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal et Ville]
[Votre numéro de téléphone]
N° Client : [Numéro client fournisseur]
N° Contrat : [Numéro de contrat]
[Nom de votre fournisseur d’électricité]
Service Réclamations
[Adresse du service client]
[Code postal et Ville]
[Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Contestation de la facture n°[numéro] – Surconsommation anormale suite à installation Linky
Réf : Contrat n°[numéro] – PDL [numéro]
Madame, Monsieur,
J’ai reçu le [date] votre facture d’électricité n°[numéro de facture] d’un montant de [montant] €, correspondant à une consommation de [X] kWh pour la période du [date] au [date].
Je conteste formellement cette facture pour les raisons suivantes :
1. Augmentation inexpliquée de la consommation :
Cette consommation représente une hausse de [X]% par rapport à mes consommations habituelles sur la même période les années précédentes, alors que :
- Mes habitudes de consommation n’ont pas changé (même nombre d’occupants, mêmes équipements, même usage)
- Aucun nouvel appareil électrique n’a été installé
- Les conditions climatiques ne justifient pas une telle augmentation
2. Corrélation avec l’installation du compteur Linky :
Le compteur Linky a été installé le [date]. L’augmentation anormale de consommation a débuté immédiatement après cette installation, ce qui établit un lien de causalité évident.
3. Nombreux témoignages similaires :
Des milliers d’usagers rapportent des hausses de facturation inexpliquées après installation de Linky, suggérant un problème systémique de comptage ou de paramétrage.
À titre de comparaison :
- Consommation moyenne [année N-1] : [X] kWh/mois → Facture : [X] €/mois
- Consommation moyenne [année N-2] : [X] kWh/mois → Facture : [X] €/mois
- Consommation facturée après Linky : [X] kWh/mois → Facture : [X] €/mois
En conséquence, je vous demande de :
- Suspendre l’exigibilité de cette facture jusqu’à résolution du litige
- Faire vérifier le compteur Linky par un technicien indépendant (organisme de métrologie agréé COFRAC) aux frais d’Enedis
- Régulariser ma facture en tenant compte de ma consommation réelle habituelle
- Me rembourser les montants indûment perçus depuis l’installation de Linky
Je vous rappelle que l’article L. 224-11 du Code de la consommation m’autorise à contester une facture anormalement élevée et à en demander le réexamen.
Dans l’attente d’une régularisation rapide, je suspends le paiement de la facture contestée. Si aucune réponse satisfaisante ne m’est apportée sous 30 jours, je saisirai le Médiateur national de l’énergie et la DGCCRF.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations.
[Signature manuscrite]
[Nom Prénom]
PJ : Copie de la facture contestée – Factures des 2 années précédentes – Relevé de compteur photographié
⚖️ Bon à savoir : En cas de facture anormalement élevée, la loi vous autorise à demander un contrôle du compteur par un organisme indépendant (laboratoire accrédité COFRAC). Si le compteur est défaillant, le contrôle est gratuit.
Modèle 4 : Lettre de demande de retrait du compteur Linky
Si Linky a été installé malgré votre opposition ou si vous souhaitez son retrait suite à des problèmes, utilisez ce modèle exigeant sa dépose.
Lettre type – Demande de retrait compteur Linky
[Vos Nom et Prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal et Ville]
[Votre numéro de téléphone]
N° PDL : [14 chiffres]
Enedis – Direction Régionale [Région]
[Adresse]
[Code postal et Ville]
[Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Mise en demeure de retirer le compteur Linky et de rétablir l’ancien compteur
Réf PDL : [Numéro]
Madame, Monsieur le Directeur,
Le [date], vos services ont procédé à l’installation d’un compteur Linky à mon domicile, [préciser : malgré mon opposition écrite préalable / sans mon consentement explicite / en profitant de mon absence].
Par la présente, je vous mets en demeure de procéder au retrait immédiat de ce compteur communicant et au rétablissement de mon ancien compteur électrique pour les motifs suivants :
[Développer les motifs pertinents :]
1. Installation effectuée sans mon consentement : J’avais formellement exprimé mon opposition à l’installation de Linky par courrier recommandé du [date, si applicable]. L’installation réalisée malgré ce refus constitue une violation de ma propriété privée.
2. Problèmes de santé constatés : Depuis l’installation du compteur Linky, je souffre de [maux de tête, troubles du sommeil, acouphènes, fatigue chronique, etc.]. Ces symptômes correspondent à ceux rapportés par de nombreuses personnes électrosensibles et disparaissent lorsque je m’éloigne du compteur.
3. Dysfonctionnements techniques graves : Le compteur Linky provoque [coupures électriques répétées / surconsommation anormale / incompatibilité avec mes équipements / surchauffe dangereuse].
4. Atteinte à ma vie privée : La collecte détaillée de mes données de consommation sans mon consentement éclairé contrevient au RGPD et à mon droit fondamental au respect de la vie privée.
Ces éléments constituent des motifs légitimes et sérieux justifiant le retrait du compteur Linky. Je vous rappelle que selon la jurisprudence constante, le respect de la santé et de la propriété privée prime sur les obligations de modernisation du réseau.
Je vous mets donc en demeure de :
- Retirer le compteur Linky installé à mon domicile dans un délai de 30 jours
- Réinstaller mon ancien compteur électrique (ou un compteur non communicant équivalent)
- Confirmer par écrit la prise en compte de mon opposition définitive à Linky
- M’informer des modalités de relevé manuel qui seront mises en place
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me verrai dans l’obligation de :
- Saisir le juge des référés pour faire cesser le trouble manifestement illicite
- Déposer plainte pour violation de domicile
- Vous tenir pour responsable des dommages sanitaires et matériels causés par le maintien de Linky
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur le Directeur, l’expression de mes salutations.
[Signature manuscrite]
[Nom Prénom]
Copie : Médiateur national de l’énergie – Association de défense [si vous êtes adhérent]
⚠️ Important : Si Linky a été installé malgré votre opposition écrite préalable, vous pouvez envisager un dépôt de plainte pour violation de domicile (article 226-4 du Code pénal). Consultez un avocat spécialisé.
Modèle 5 : Lettre de réclamation au fournisseur pour problème de facturation Linky
Si votre fournisseur d’électricité ne répond pas à vos réclamations ou vous facture des frais indus liés à Linky, utilisez ce modèle de mise en demeure.
Lettre type – Mise en demeure fournisseur (facturation/non-réponse)
[Vos Nom et Prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal et Ville]
[Votre numéro de téléphone]
N° Client : [Numéro client]
N° Contrat : [Numéro contrat]
[Nom du fournisseur]
Service Réclamations – Direction Clientèle
[Adresse]
[Code postal et Ville]
[Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Mise en demeure
Objet : Mise en demeure – Réclamation pour [facturation abusive / absence de réponse à réclamation / frais indus]
Réf : Contrat n°[numéro] – Réclamation initiale du [date]
Madame, Monsieur le Directeur,
Par courrier recommandé du [date de votre première réclamation], je vous ai fait part de ma réclamation concernant [préciser : hausse anormale de facturation / frais de relevé manuel abusifs / problèmes suite à installation Linky / autre].
À ce jour, soit plus de [X jours] après ma réclamation initiale :
- [Je n’ai reçu aucune réponse de votre part]
- [Votre réponse du [date] est insatisfaisante et ne résout pas le problème]
- [Vous continuez à me facturer des montants que je conteste]
- [Vous me menacez de coupure d’électricité pour non-paiement de factures contestées]
Rappel des faits :
[Résumer brièvement la situation : ex. « Depuis l’installation de Linky le [date], ma consommation a augmenté de 45% sans changement d’usage. Mes factures sont passées de 80€/mois à 130€/mois. J’ai demandé une vérification du compteur et une régularisation, sans réponse de votre part. »]
Cette situation constitue un manquement grave à vos obligations contractuelles et aux dispositions du Code de la consommation, notamment :
- Article L. 224-11 : Obligation de traiter les réclamations dans un délai raisonnable
- Article L. 121-1 : Interdiction des pratiques commerciales déloyales
- Article L. 224-1 : Droit à l’information claire et transparente sur la facturation
En conséquence, je vous mets en demeure de :
- Répondre de manière circonstanciée à ma réclamation dans un délai de 15 jours suivant réception de la présente
- Procéder à la régularisation de ma facturation en tenant compte de mes consommations réelles habituelles
- Annuler les frais indus qui m’ont été facturés [préciser : frais de relevé manuel, frais de mise en demeure, autres]
- Me présenter des excuses écrites pour les désagréments causés
- Suspendre toute procédure de recouvrement ou menace de coupure concernant les montants contestés
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai de 15 jours, et conformément à l’article L. 152-2 du Code de la consommation, je me verrai dans l’obligation de :
- Saisir le Médiateur national de l’énergie (gratuit et indépendant)
- Déposer une réclamation auprès de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes)
- Saisir le tribunal judiciaire pour obtenir réparation des préjudices subis
- Rendre publique votre absence de réponse et vos pratiques sur les réseaux sociaux et sites de consommateurs
Je vous rappelle que le fait de ne pas donner suite à une réclamation client dans un délai raisonnable peut constituer une pratique commerciale déloyale sanctionnable.
Je reste néanmoins ouvert(e) à une résolution amiable de ce litige et attends votre réponse dans les meilleurs délais.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur le Directeur, l’expression de mes salutations.
[Signature manuscrite]
[Nom Prénom]
PJ : Copie de ma réclamation initiale – Copie des factures contestées – Tout échange de correspondance antérieur
📞 Contact Médiateur de l’énergie : Si aucune réponse satisfaisante après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr ou au 0 800 112 212 (gratuit).
Comment bien rédiger et envoyer votre courrier Linky ?
Les règles d’or pour un courrier efficace
Pour que votre réclamation ou opposition soit prise au sérieux et produise des effets, respectez ces principes essentiels :
1. Toujours en recommandé avec accusé de réception
C’est la seule forme qui fait foi juridiquement. L’accusé de réception prouve que votre courrier a été reçu et à quelle date. Coût : environ 5-6 € à La Poste. Conservez précieusement l’AR.
2. Personnalisez le modèle selon votre situation
Les modèles proposés sont des bases solides, mais vous devez :
- Remplacer TOUS les champs entre crochets [comme ceci]
- Choisir les arguments qui correspondent à VOTRE cas précis
- Supprimer les paragraphes non pertinents pour vous
- Ajouter des détails concrets et factuels
3. Soyez factuel et précis
Évitez les termes émotionnels ou agressifs. Privilégiez :
- Les faits datés et chiffrés : « Depuis le 12/03/2025, 8 coupures » plutôt que « Des coupures fréquentes »
- Les comparaisons objectives : « Ma facture est passée de 85€ à 142€ (+67%) »
- Les références juridiques lorsque c’est possible
4. Joignez des preuves
Renforcez votre courrier avec :
- Copies de factures comparatives (avant/après Linky)
- Photos ou vidéos des dysfonctionnements
- Certificats médicaux si problèmes de santé
- Témoignages de voisins rencontrant les mêmes problèmes
- Articles de presse ou études scientifiques
À qui envoyer votre courrier ?
| Type de réclamation | Destinataire | Adresse à utiliser |
|---|---|---|
| Refus d’installation / Demande de retrait | Enedis | Agence Enedis de votre région (chercher sur enedis.fr) |
| Problèmes techniques / Dysfonctionnements | Enedis | Service Réclamations Enedis régional |
| Contestation de facture / Surconsommation | Votre fournisseur | EDF, Engie, TotalEnergies, etc. Service Réclamations |
| Absence de réponse après 2 mois | Médiateur de l’énergie | Libre Réponse n°59252 75443 Paris Cedex 09 |
Délais à respecter
- Refus d’installation : Dès réception du courrier annonçant le passage des techniciens (idéalement 15 jours avant)
- Réclamation technique : Dans les 15 jours suivant la constatation du problème
- Contestation de facture : Avant la date d’exigibilité du paiement
- Mise en demeure : Après 30 jours sans réponse à une première réclamation
- Saisine Médiateur : Après 2 mois sans réponse satisfaisante
Questions fréquentes sur le refus et la réclamation Linky
Puis-je légalement refuser l’installation de Linky ?
Oui, mais avec nuances. Juridiquement, le compteur appartient à Enedis, mais son emplacement (cave, garage, façade) fait partie de votre propriété privée. Vous pouvez donc refuser l’accès aux techniciens en vertu du droit à la propriété privée et de l’inviolabilité du domicile.
Cependant, Enedis peut alors :
- Vous facturer les relevés manuels (environ 10-30€ tous les 6 mois selon les fournisseurs)
- Dans des cas extrêmes, résilier votre contrat (rarement appliqué dans les faits)
Le Conseil d’État (décision du 29/07/2020) a reconnu qu’un usager peut s’opposer à Linky, mais qu’Enedis n’est pas tenu d’accepter ce refus sans conditions.
Mon compteur est dans les parties communes de l’immeuble, puis-je refuser ?
C’est plus difficile. Si le compteur est situé dans un couloir ou local technique commun, vous ne pouvez pas en bloquer physiquement l’accès. Vous pouvez néanmoins :
- Signifier votre opposition par écrit à Enedis et au syndic
- Exiger qu’aucune coupure ne soit effectuée sans votre accord préalable
- Demander à être présent lors de l’installation
Linky a été installé malgré mon opposition, que faire ?
Vous pouvez :
- Envoyer une lettre de mise en demeure (Modèle 4) exigeant le retrait
- Déposer une main courante à la gendarmerie/police pour violation de propriété
- Saisir le juge des référés pour faire cesser le trouble (avec avocat recommandé)
- Dans les cas graves (installation de force, effraction), déposer une plainte pénale pour violation de domicile (article 226-4 du Code pénal)
Les frais de relevé manuel sont-ils légaux ?
Oui, juridiquement. Enedis et les fournisseurs peuvent facturer les relevés manuels effectués suite à un refus de Linky. Les montants varient :
- EDF : environ 8-12€ par relevé semestriel
- Autres fournisseurs : 10-30€ par relevé
Cependant, vous pouvez contester ces frais en arguant que :
- Le relevé manuel était la norme avant Linky (pas de surcoût historique)
- Vous n’avez pas demandé le changement de compteur
- Votre refus est motivé par des raisons légitimes (santé, vie privée)
Combien de temps pour obtenir une réponse d’Enedis ou du fournisseur ?
Légalement, les fournisseurs ont 2 mois pour répondre à une réclamation (article L. 152-2 du Code de la consommation). Enedis applique généralement le même délai.
Dans la pratique :
- Première réponse : 15-30 jours
- Intervention technique : 8-45 jours selon l’urgence
- Régularisation de facture : 30-60 jours
Passé 2 mois sans réponse, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie (gratuit).
Le Médiateur de l’énergie est-il vraiment efficace ?
Oui, c’est un recours très efficace et gratuit. Statistiques 2023 :
- 78% de taux de règlement amiable
- Délai moyen de traitement : 60 jours
- 3 500 litiges Linky traités, 40% favorables aux consommateurs
Le Médiateur peut :
- Recommander des solutions (non contraignantes mais suivies à 95%)
- Faire annuler des factures abusives
- Obtenir des dédommagements
- Ordonner des vérifications techniques
Contact : www.energie-mediateur.fr ou 0 800 112 212 (gratuit)
Puis-je demander des dommages et intérêts ?
Oui, si vous prouvez un préjudice. Exemples de préjudices indemnisables :
- Préjudice financier : Surcoût de factures injustifié (avec preuves comparatives)
- Préjudice matériel : Appareils électriques endommagés par dysfonctionnements Linky
- Préjudice moral : Stress, anxiété liés aux problèmes persistants
- Préjudice sanitaire : Aggravation de pathologies (certificats médicaux nécessaires)
Pour obtenir réparation, vous devrez :
- Constituer un dossier solide avec preuves (factures, certificats, expertises)
- Tenter un règlement amiable via le Médiateur
- En dernier recours, saisir le tribunal judiciaire (avec avocat recommandé)
Y a-t-il des risques pour ma santé avec Linky ?
Cette question fait débat. Voici les faits objectifs :
Position officielle (Agences sanitaires, Enedis) :
- L’ANSES (2017) conclut à une faible probabilité de risque sanitaire
- Les ondes émises sont en deçà des seuils réglementaires
- Pas de preuve scientifique établie de nocivité
Position des opposants (Associations, électrosensibles) :
- Témoignages nombreux de symptômes (maux de tête, insomnies, acouphènes)
- Exposition continue 24h/24 aux champs électromagnétiques CPL
- Manque d’études sur les effets à long terme (>10 ans)
- Principe de précaution non appliqué
Conseil : Si vous êtes électrosensible reconnu ou souffrez de symptômes après installation, documentez-les avec certificats médicaux. Cela renforce votre légitimité à refuser ou demander le retrait de Linky.
Ressources et contacts utiles
Organismes officiels
- Médiateur national de l’énergie
Site : www.energie-mediateur.fr
Téléphone : 0 800 112 212 (gratuit)
Recours gratuit en cas de litige avec Enedis ou votre fournisseur - DGCCRF (Répression des fraudes)
Site : signal.conso.gouv.fr
Pour signaler des pratiques commerciales abusives - Enedis – Service client
Site : www.enedis.fr
Téléphone : 09 70 83 19 70 (prix appel local)
Chercher votre agence régionale sur le site
Associations de consommateurs et d’opposants
- UFC-Que Choisir
Site : www.quechoisir.org
Aide juridique et modèles de lettres - Robin des Toits
Site : www.robindestoits.org
Association contre les ondes électromagnétiques, soutien aux opposants Linky - Priartem
Site : www.priartem.fr
Information sur l’électrosensibilité et les ondes - Collectif Stop Linky
Groupes locaux dans de nombreuses régions
Entraide et partage d’expériences
Outils et services
- Comparateur d’offres électricité
Site : Comparateur Énergie-Info (officiel)
Pour changer de fournisseur si insatisfait - Service public – Vos droits
Site : www.service-public.fr
Rubrique « Argent » → « Factures électricité/gaz »
Articles connexes sur Lettres-Types-Gratuites.com
Conclusion : Faites valoir vos droits face à Linky
Le déploiement du compteur Linky soulève des questions légitimes qui méritent d’être entendues. Que vous souhaitiez refuser l’installation, signaler des dysfonctionnements, contester une hausse de facture ou demander le retrait du compteur, vous disposez de moyens d’action concrets et efficaces.
Les 5 modèles de lettres que nous vous proposons sont le fruit de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement des usagers face aux administrations et aux grandes entreprises. Ils ont été rédigés pour être :
- ✅ Juridiquement solides : références légales précises, arguments recevables
- ✅ Respectueux mais fermes : ton professionnel qui impose le respect
- ✅ Adaptables : personnalisables selon votre situation exacte
- ✅ Efficaces : conçus pour obtenir des résultats concrets
Les points clés à retenir
- L’écrit prime toujours : Toute opposition ou réclamation doit être formulée par lettre recommandée AR. Les appels téléphoniques ne constituent pas une preuve.
- Agissez rapidement : Dès réception d’un courrier Enedis annonçant l’installation, dès constatation d’un problème, ou dès réception d’une facture anormale, réagissez sans attendre.
- Documentez tout : Conservez factures, photos, certificats médicaux, échanges de mails. En cas de procédure, ces preuves seront décisives.
- Privilégiez l’amiable : Avant d’engager une procédure judiciaire coûteuse, épuisez les recours gratuits : réclamation, mise en demeure, Médiateur de l’énergie.
- Ne restez pas isolé : Contactez les associations de consommateurs ou les collectifs anti-Linky pour bénéficier de conseils et de soutien.
Et après ?
Si malgré vos démarches, vous n’obtenez pas satisfaction :
- Le Médiateur de l’énergie reste votre meilleur allié (gratuit, rapide, efficace à 78%)
- En cas d’échec, consultez un avocat spécialisé en droit de la consommation ou droit administratif
- Les actions de groupe (class action à la française) peuvent être envisagées si de nombreux usagers sont lésés
N’oubliez pas : Linky n’est pas obligatoire au sens où vous pouvez légalement refuser son installation. Le combat est inégal face à Enedis, mais la loi et les instances de médiation sont là pour rééquilibrer le rapport de force.
Vous n’êtes pas seul(e). Des centaines de milliers de foyers français partagent vos préoccupations et vos difficultés avec Linky. En faisant valoir vos droits, vous participez à un mouvement collectif qui pousse Enedis et les pouvoirs publics à prendre en compte les voix dissidentes.
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